Conditions

1. RÉSERVATION DE SÉJOUR
a) Une réservation de séjours est effectuée entre Alpine Comfort Sàrl et le signataire de votre devis qui doit être âgé de plus de 18 ans («vous»). Toute correspondance adressée à Alpine Comfort Sàrl doit être envoyée à l’adresse suivante: Alpine Comfort Sàrl, Chalet Cygnet, Chemin des Raches 35, 1996 Saclentse / Nendaz, Suisse. La procédure de réservation est telle que présentée dans la partie «Comment réserver» sur notre site Internet.
b) Le contrat établi entre vous et Alpine Comfort Sàrl doit dans tous les cas être régi par ces conditions de réservation.
c) Une réservation est confirmée au moment où Alpine Comfort Sàrl reçoit le formulaire de réservation signé et incluant un acompte non remboursable de 30% du prix du séjour. Le solde du paiement est dû 56 jours avant l’arrivée ou le paiement intégral si le séjour est réservé dans les 56 jours suivant la date de début.

2. AVENANTS DE VOTRE PART
a) Les avenants doivent être confirmés par écrit, signés par vous-même ou un membre habilité de votre groupe. Ces avenants prendront effet le jour de leur réception par Alpine Comfort Sàrl. Vous donnez en outre votre accord pour indemniser Alpine Comfort Sàrl de toute dépense raisonnable encourue du fait de l’avenant, et ce, qu’Alpine Comfort Sàrl parvienne ou non à confirmer votre demande.
b) Sous réserve de disponibilité, tout changement de dates dans la même saison et plus de 56 jours avant le départ, sera accepté par Alpine Comfort Sàrl sans frais. Un changement de dates à une saison future ou à moins de 56 jours du départ sera considéré comme une annulation complète.

3. AVENANTS DE LA PART D’ALPINE COMFORT SARL
a) Nous nous réservons le droit de vous informer d’un changement relatif à votre séjour avant et après votre réservation. Un avenant effectué avant le départ et qui est considéré comme étant important par Alpine Comfort Sarl (par exemple un changement de dates ou un changement de standards d’hébergement) vous donne le droit d’annuler le séjour si vous le souhaitez. Si, dans ces circonstances, vous deviez annuler, vous recevriez un remboursement complet.
b) Une fois votre séjour commencé, Alpine Comfort Sàrl vous remboursera au pro-rata toute partie de votre séjour qui ne peut être effectuée en raison d’un avenant effectué par Alpine Comfort Sàrl.
c) Veuillez noter qu’Alpine Comfort Sàrl ne peut couvrir les dépenses, les coûts ou les pertes que vous encoureriez en conséquence d’un changement ou d’une annulation. Alpine Comfort Sàrl ne pourra être astreint à un quelconque remboursement si Alpine Comfort Sàrl devait être contraint d’annuler ou de modifier votre séjour en raison d’un cas de force majeure qui inclut, de façon non exhaustive, les évènements suivants : guerre ou menace de guerre, émeute, troubles civils, terrorisme, perturbation industrielle, catastrophes naturelles, incendie, problèmes techniques, conditions climatiques hostiles action gouvernementale ou tout élément similaire et indépendant de notre volonté.

4. ANNULATION DE VOTRE PART
a) Toute annulation prendra effet le jour de réception par Alpine Comfort Sàrl d’un avis écrit et sera remboursée tel qu’indiqué dans le tableau ci-dessous, à l’exclusion toutefois de la caution non remboursable. L’envoi de cet avis en courrier recommandé est fortement conseillé. Remboursement intégral si l’annulation est faite plus de 56 jours avant la date d’arrivée. Une annulation dans les 56 jours le sera traitée comme suit.

b) Selon le motif de votre annulation, il vous sera peut-être possible de récupérer ces frais d’annulation conformément aux termes de votre police d’assurance.
c) Veuillez noter que le remboursement de votre vol dépendra de votre type de billet d’avion. Alpine Comfort Sàrl ne remboursera pas les frais d’avion ni les autres activités déjà réservées.

5. ANNULATION DE LA PART D’ALPINE COMFORT SARL
a) Dans tous les cas, Alpine Comfort Sàrl se réserve le droit d’annuler votre séjour aux dates que vous avez réservées. Bien que cette situation soit très improbable, si elle devait se produire, vous seriez entièrement remboursé. 
b) Dans le cas où le reliquat du prix total de la réservation ou les autres frais ne sont pas payés dans les délais, Alpine Comfort Sàrl se réserve le droit d’annuler votre réservation sans vous rembourser.

6. VOS RESPONSABILITÉS
a) Dans le cadre de ce contrat, vous acceptez par la présente de garantir le paiement de tout service facturable demandé par tout membre de votre groupe avant, pendant ou au dernier jour de votre séjour. 
b) Il est de votre responsabilité de vous assurer que chaque membre de votre groupe dispose bien d’une assurance adéquate pour les sports d’hiver et/ou d’été. 
c) Nous vous remercions de bien vouloir respecter et prendre soin du chalet. Alpine Comfort Sàrl sera habilité à se voir rembourser les frais générés par un dommage quelconque provoqué par un membre de votre groupe avant le départ du chalet. Veuillez vous assurer que votre police d’assurance couvre les éventuels dommages accidentels subis par le chalet ou son contenu. Un comportement jugé inacceptable par Alpine Comfort Sarl résultera en l’interruption de votre séjour. Vous n’aurez en outre droit à aucun remboursement de votre séjour ni des dépenses encourues en raison de cette interruption. 
d) Il est de votre responsabilité de fournir des précisions par écrit sur les allergies éventuelles dont souffre(nt) un/des membre(s) de votre groupe.

7. RESPONSABILITÉS D’ALPINE COMFORT
a) Alpine Comfort Sàrl endosse la responsabilité de s’assurer que le séjour que vous réservez avec Alpine Comfort Sàrl soit fourni conformément aux descriptions figurant sur le site Internet et en accord avec les informations de réservation. 
b) Alpine Comfort Sàrl endosse la responsabilité de toute perte, blessure, maladie ou décès provoqué par des actes de négligence et/ou omission de la part des employés d’Alpine Comfort Sàrl tandis qu’ils agissaient dans le cadre de leur fonction visant à l’apport de services liés à votre séjour, et ce à l’exception de défaut d’exécution ou de performances inadéquates dus à:
1) Vos propres actes ou omissions.
2) Des actes ou omissions de la part d’un tiers non impliqué dans l’apport de services liés à votre séjour.
3) Des circonstances non prévisibles ou non évitables en dépit de toute vigilance requise.

8. GARANTIE DU PRIX
a) Une fois votre séjour réservé, son prix sera fixe, et ce malgré toute fluctuation des devises. Nous nous réservons cependant le droit de modifier nos tarifs à tout moment avant votre réservation effective. Vous serez informé d’une telle modification éventuelle.

9. SANTÉ, PASSEPORTS ET VISAS
a) Il est de votre responsabilité de vous assurer, avant votre voyage, que tous ces documents sont à jour. Alpine Comfort Sàrl n’endosse aucune responsabilité relative à la perte ou au dérangement occasionné en conséquence de votre manquement à veiller à leur validité.

10. TRANSPORT 
a) Il est de votre responsabilité d’organiser le voyage de votre groupe vers un aéroport à partir duquel Alpine Comfort Sàrl peut prévoir, si vous le demandez, votre transfert vers la station. Dans le cas où demandez un transfert, nous vous remercions d’informer Alpine Comfort Sàrl au moins quatre semaines avant votre arrivée des heures d’arrivée et de départ de vos vols.
b) Alpine Comfort Sàrl ne peut endoisser la responsabilité des clients qui auront manqué leur vol pour quelque raison que ce soit, ou qui égarent ou détruisent leurs documents de vol. Aucun crédit ou remboursement ne sera effectué dans le cas où vous manquez une composante de votre séjour en conséquence de ces évènements.
c) Alpine Comfort Sàrl n’est pas responsable des retards de vol mais s’efforcera autant que possible d’assurer tous les transferts précédemment réservés vers la station.

11. EN CAS DE PROBLÈMES
a) Si vous étiez insatisfait par un aspect quelconque de votre séjour, vous devez immédiatement adresser votre réclamation au responsable du chalet. Dans le cas improbable où votre problème ne peut être résolu à un niveau local, vous devez alors informer Alpine Comfort Sàrl par écrit de votre réclamation dans les 28 jours après votre retour, de façon que tout droit à une compensation puisse être examiné.

12. PAIEMENTS EN FIN DE SEMAINE
a) Sur demande, Alpine Comfort Sàrl effectuera vos achats à la fois avant et pendant votre séjour. À cette fin, les informations concernant votre carte de crédit seront conservées comme garantie. Veuillez noter que ces achats devront être réglés dans leur totalité avant votre départ du chalet en franc suisse.
b) Votre facture de fin de semaine vous sera présentée dans la devise locale.
c) Le paiement en espèces est accepté dans la devise locale uniquement.
d) Les paiements par carte Visa et MasterCard seront traités en SFR (francs suisses). La grande majorité des services que nous assurons en station sont répercutés sur vous à un coût, sans frais de gestion. Une charge de 3,0 % est donc prélevée sur tous les paiements en station par carte de débit ou carte de crédit pour couvrir les frais de carte. Nous acceptons seulement les carte de crédit si votre montane deplace Chf 1500.00.

13. ACTIVITÉS AVEC ALPINE COMFORT SARL 
a) Il est de votre responsabilité et de celle de votre groupe d’évaluer le caractère approprié de chaque zone dans laquelle vous effectuez l’activité. Si vous ou un membre de votre groupe prenez part à l’activité sur un site recommandé par un représentant d’Alpine Comfort Sàrl ou êtes accompagnés de l’un d’eux, Alpine Comfort Sàrl ne pourra être tenu responsable des blessures causées d’une quelque manière que ce soit.

14. BON
a) Touts les bons émis par Alpine Confort Sàrl expireront 18 mois à compter de la date d’émission.

15. ÉQUIPEMENTS DU CHALET 
a) Le check-in est fixé à 16h00 et le check-out à 10h00. Il ne sera possible d’arriver plus tôt qu’à condition que le chalet n’aie pas été occupé la semaine précédente. Le chalet est entièrement NON FUMEURS.

16. ASSURANCE
a) La souscription préalable à une assurance adéquate par tous les clients au moment de la réservation constitue une condition de réservation.

17. GÉNÉRALITÉS 
a) Les titres mentionnés dans ces Conditions de réservation figurent à titre de référence seulement. Toutes les images/tous les plans de sol sont destinés à donner une idée générale uniquement.
b) Ces conditions de réservation ainsi que toutes les questions en découlant sont soumises à et régies par la loi suisse.
c) La société Alpine Comfort Sàrl, CH-626.4.012.269-9 est enregistrée en Suisse.